2018年4月28日，在行政人事部组织下，公司部分家人参与了电脑知识培训以及业务交流会，电脑知识培训旨在让各位家人能安全、正确的使用电脑，在遇到小故障时能自行查找问题、解决问题；业务交流会则是搭建了一个良好的平台，让新老同事能面对面的交流，希望在交流中新进家人能汲取前辈的丰富业务经验，明确目标，找到适合自己的高速、有效开展业务之路。

此次电脑培训是由有扎实专业知识的IT精英周礼俊主讲，他主要从“电脑维护”、“电脑故障诊断与排除原则”、“硬件故障排除技巧”、“网络故障排除技巧”四大内容讲解，教给大家一些最简单有效的电脑维护知识，并对在日常工作中容易出现的一些故障做了详细的举例说明，对于故障如何解决也都一一作答，最后还总结了使用电脑的好习惯，倡导大家在遇到问题时能冷静查找问题，可借助网络的帮助自行动手解决问题。参加培训的家人都认真做好了笔记，反馈对电脑有了更深彻的了解，相信不久后大家都能成为电脑小能手。

下半场业务交流会由龙华分部经理巩旭主持，首先由经验丰富、身经百战的业务前辈们做案例分享：

陆冰凡——存房分享

买卖部陆冰凡分享了自己如何成功存入了幸福华府20套房子，他觉得在谈客户的时候可以让领导陪同一起去沟通，同时形象很重要，自身的形象即是公司的形象，和客户见面随身携带公司的资料，讲解公司的实力；新同事在前期存房方面最主要是洗盘，洗盘需要集中某个区域去洗，同时熟悉你所洗的这个盘房子的价格、状态以及周边的环境，要了解业主的房子才能和业主交流。

巩经理补充道：新同事不要害怕打电话，客户挂断电话不接电话都是正常，放好自己的心态，可以去到各个地产公司，多交朋友多和他们沟通，自然得到的客户资源也会更多，要明白付出和收入成正比。

欧艳芬——租房分享

业务一部欧艳芬谈论了自己在租房方面的一些经验，她认为要和地产保持良好的关系，她的做法是每个地产都有一个关系很好的人，以朋友相待，租房时即可将房源信息给到地产朋友放盘。接到个人客户时她都是自己去带客户这样能更了解客户的需求，可以提供其他房源供客户选择。在问及如何出租风险房时，欧艳芬这样解答：首先要放好自己心态，可以将实际情况告知地产人员，多数地产人员还是愿意找客户，虽然给不了较高的佣金，但自己可以准备小礼品赠予。

维护客户的关系欧阳做的非常好，她分享到，平时过节都会亲手编辑好祝福短信发给客户，会记住客户的生日，亲自送上礼物和祝福，真诚的对待他人也会获得他人的真心，这一点我们都要向欧阳学习。

易永武——网络发布分享

业务一部易永武讲解了五八发布网络要注意的事项；文字的编辑需要注意敏感词汇，如不想要中介打扰可加上“中介勿扰”字样，另外他可提供文字编辑的模板；发布的照片倡导都是真实性的，照片的排版顺序也是有技巧，头一张的照片可以是明亮干净的客厅图片；易永武分享到他喜欢使用刷新，购买一些刷新点数使发布的信息靠前；在接到客户电话时，需要注意自己的语言和态度，不好的态度容易让其他中介人投诉，从而账号也会变为经纪人。同时他也表示在网络发布上遇到什么问题，他可以为大家答疑。

高伟彬——关于新盘项目的注意事项

业务三部高伟彬分享了新盘项目的注意事项，在年初的万科云城新项目上，高伟彬收获颇丰，现谈论要注意的事项；首先重要的是要和保安保持良好关系，保安能提供最主要的房源信息，但在和他们沟通时候不要轻易透露个人及公司的利益，容易遭到他人的打压；再次在现场和客户沟通时候保持自己的形象，积极的送出公司资料及个人名片，最好能要上业主的微信，保持后面的沟通和跟进；同时我们要时刻保持市场的嗅觉，有新的楼盘及时告知公司全面了解；与客户的沟通最好能面对面沟通，有时候电话上的交流并不能让客户彻底了解与信任。最后还是要加强自身的能力，多了解公司业务，在客户面前才能更加自信。

在分享之后，很多家人都提出自己在平时工作中遇到的一些问题，如租客不信任公司需要业主的信息，如洗盘时如何能更快的介绍公司业务，让业主有意向………..这些问题都得到前辈们的一一解答，此刻大家都畅所欲言，积极吸取前辈们的经验与知识，此次交流会让大家收获满满，相信在有公司家人们的指导和陪同下，每个人都能劈荆斩刺、毫无畏惧，更快更强的成长起来，收获属于自己的成功和荣誉。